Merit
メリット
チャットボット導入の
3つのオススメ。
01
低コスト＆即時設置
AI型に比べて、初期費用・運用コストが圧倒的に安いのが最大のメリット。
02
安定感
予め決められた定型分によるアンサーなので、カスタマーサポートや社内FAQに強く、品質のバラつきが出ない。
03
最短導線
チャットボットが即座に案内することで、「迷い」と「面倒」を排除できる＝CVに直結
FAQ
よくあるご質問
質問パターンをある程度決めることで、よくある質問や資料請求や予約導線にスムーズに繋げることができます。
最短なら数時間〜数日で可能です。シナリオ設計に少し時間がかかる可能性はございます。
シンプルな導線を求めるサイトに最適です。「問い合わせを増やしたい」が目的ならかなり有効です。
AIあり → 自由な会話ができるが制御が難しく、都度APIも発生するため固定コストでの対応が難しいです。
むしろシンプルで改善しやすいです。よく使われる質問を追加したり、反応を見ながら少しずつ改善できます。